Términos y Condiciones

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Annie-AI es un agente conversacional multicanal (p. ej., WhatsApp, Webchat y RRSS) con orquestación de flujos, consultas a fuentes del cliente e integraciones (CRM, calendarios, pagos, etc.). Las características específicas y niveles de servicio pueden variar según el plan contratado y los anexos comerciales.

• No utilizar el Servicio para fines ilícitos o prohibidos.
• No vulnerar derechos de terceros ni la normativa aplicable (incluida la de datos personales y propiedad intelectual).
• No interferir con la operación, seguridad o disponibilidad del Servicio.
• No intentar el acceso no autorizado a sistemas, cuentas o datos.

Algunos módulos son de pago. El detalle de precios, ciclos de facturación y límites de consumo (p. ej., créditos/mensajes) se informará en la propuesta comercial o contrato específico. Los cargos de terceros (p. ej., proveedor de WhatsApp Business, pasarelas de pago) pueden ser facturados por dichos terceros.

El Servicio, su software, marcas y contenidos son titularidad de Soft-Tech o sus licenciantes. No se concede ningún derecho de propiedad intelectual salvo las licencias necesarias para usar el Servicio conforme a estos Términos.

Conservas la titularidad de tus datos y contenidos. Otorgas a Soft-Tech una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, procesar y operar tales contenidos con el único fin de prestarte el Servicio, conforme a tu configuración, contrato y la Política de Privacidad.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y, si corresponde, por el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA). Cumplimos la normativa chilena aplicable en materia de protección de datos personales.

Procuramos alta disponibilidad y mejora continua. Podemos introducir, modificar o discontinuar características, informando cambios sustantivos de forma razonable.

El Servicio se entrega tal cual y según disponibilidad dentro de los límites legales. En la medida permitida por la ley, Soft-Tech no será responsable por daños indirectos, incidentales, emergentes o pérdida de beneficios derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total de Soft-Tech, si la hubiera, se limita al monto efectivamente pagado por el Servicio en los 12 meses previos al hecho que dio lugar a la reclamación.

Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento material de estos Términos, fraude, abuso o riesgos de seguridad. Al finalizar, cesa tu derecho de uso y podremos eliminar o anonimizar datos según la Política de Retención aplicable.

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. Toda disputa será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.